نود أن نشكرك على اهتمامك بمتابعة واستخدام خدماتنا ومنتجاتنا.
تُعد الشروط والأحكام الواردة في هذا المستند بمثابة اتفاقية قانونية (ميثاق المستخدم) بينك كمستخدم فرد أو عميل أو شريك ومستفيد من الخدمات التي يقدمها موقع www.flyturizm.com وشركة Travel and Trade المحدودة (يُشار إليها فيما بعد بـ«الأيادي فلاي»). يُشار إلى الطرفين معًا بـ«الأطراف» وكل منهما منفردًا بـ«الطرف».
من خلال تصفح موقعنا واستخدام خدماتنا، فإنك تقر وتتعهد بأنك قرأت ميثاق المستخدم وفهمت محتواه ووافقت على جميع بنوده.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن حسابه وعن ضمان توافق استخدامه مع بنود هذه الاتفاقية.
يلتزم المستخدم بحماية سرية كلمة (كلمات) المرور وبطاقات الائتمان/الخصم الخاصة به من الوصول غير المصرح به. لا تتحمل الأيادي فلاي أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن أي خسارة ناتجة عن إهمال المستخدم في حماية حسابه.
يقر المستخدمون بأن المعلومات والمحتوى الذي يقدمونه عبر بوابة الأيادي فلاي صحيح وقانوني، ولا تتحمل الأيادي فلاي مسؤولية التحقق من صحة تلك المعلومات.
لا يجوز للمستخدمين التنازل عن حقوقهم والتزاماتهم ضمن هذا الميثاق، جزئيًا أو كليًا، لأي طرف ثالث دون إذن كتابي من الأيادي فلاي.
يتعهد المستخدمون بتجنب أي سلوك قد يؤثر على تشغيل بوابة الأيادي فلاي؛ وإلا فستطالب الشركة بالتعويض عن أي خسارة تلحق بها.
يجوز للأيادي فلاي إنهاء عضوية أي مستخدم يثبت عدم التزامه بأحكام هذا الميثاق، بشكل مؤقت أو دائم.
تحتفظ الأيادي فلاي بحق تغيير أو إيقاف أي جانب من جوانب بوابتها في أي وقت.
تحتفظ الأيادي فلاي بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويمكن مراجعة أحدث نسخة عبر رابط «الشروط والأحكام» أسفل موقعنا.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في بلدك، وأن لديك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام اتفاقية ملزمة مع الأيادي فلاي.
إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزام تلك الجهة بهذه الاتفاقية.
الأيادي فلاي بوابة سفر إلكترونية مخصصة أساسًا لحجز تذاكر الطيران، وتقدّم خدمات عالية الجودة لشركائها وعملائها، مع إمكانية إصدار تذاكر لأكثر من 700 شركة طيران حول العالم بما فيها شركات الطيران منخفضة التكلفة.
ستوسّع بوابتنا تدريجيًا خدماتها السياحية الأخرى في المستقبل القريب، مثل حجز الفنادق وتأجير السيارات والرحلات البحرية وباقات العطلات.
تخضع جميع الخدمات، بما فيها أي تحديثات أو ميزات جديدة، لهذه الشروط والأحكام.
تخضع مواد بوابة الأيادي فلاي وعلاماتها التجارية ومحتواها (نصوصًا وبرامج وصورًا ومقاطع فيديو ورسومات) لحماية حقوق الطبع والنشر الدولية كعمل جماعي.
لا يجوز للمستخدم تعديل أو نشر أو نقل أو بيع أو استغلال أي من هذا المحتوى بأي شكل قد يضر بأعمالنا أو سمعتنا.
إذا تطلبت أي خدمة من خدمات الأيادي فلاي فتح حساب، يجب على المستخدم إكمال عملية التسجيل بمعلومات صحيحة وكاملة، واختيار كلمة مرور واسم مستخدم والحفاظ على سريتهما، وهو مسؤول بالكامل عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه، بما في ذلك أي إساءة استخدام لبطاقاته.
يوافق المستخدم على إخطار الأيادي فلاي فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابه. لا تتحمل الأيادي فلاي مسؤولية أي خسارة ناتجة عن استخدام طرف آخر لحساب المستخدم بعلمه أو دون علمه، وقد يُساءل المستخدم عن الأضرار الناتجة عن ذلك. لا يجوز استخدام حساب أي شخص آخر دون إذنه.
ينبغي تأمين معلوماتك بتثبيت برامج حماية مثل مضادات الفيروسات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة.
لا تُفصح عن معلوماتك لأي جهة تعرض عليك قرضًا أو جائزة، وتجنب المواقع أو المدونات التي تحتوي على مثل هذه الإعلانات، وأبلغنا هاتفيًا عن أي إشعارات مشبوهة تتعلق بالدفع.
نوفر من خلال بنيتنا التحتية أعلى مستويات الأمان بما يتوافق مع المعايير العالمية للشبكات والبيانات والأمان المادي، ونحدّث سياساتنا باستمرار وفق المستجدات.
نتخذ التدابير اللازمة عبر بروتوكولات SSL وPCI DSS و3D Secure ضمن نطاق الأمان.
تُستخدم تقنية SSL لضمان النقل الآمن للبيانات بين المستخدمين والنظام بتشفير يعادل المعايير المصرفية.
يُستخدم معيار PCI DSS لضمان أمان معلومات البطاقات في أنظمة الدفع، وقد طورته لجنة PCI المكوّنة من Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وJCB International.
بروتوكول 3D Secure هو طبقة أمان إضافية لمعاملات البطاقات عبر الإنترنت، طورتها Visa وMasterCard لحماية حاملي البطاقات والمنشآت العضوة من الاحتيال.
يخضع استخدامك لبوابة الأيادي فلاي أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها والخيارات المتاحة لك.
بموافقتك على هذه الاتفاقية، فإنك تقر أيضًا بموافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1. الإلغاء: يمكن إلغاء أي تذكرة عند الطلب، ويُعامل وفق قواعد شركة الطيران المتعلقة بالرسوم وغرامات الإلغاء، مع مراعاة فئة التذكرة الأكثر تقييدًا.
2. الاسترداد: (أ) في حال فشل تشغيل الرحلة من شركة الطيران، يُسترد كامل المبلغ أو تُعاد جدولة التذكرة بتاريخ جديد حسب طلب الراكب، وقد تستغرق العملية حتى 48 ساعة لموافقة شركة الطيران. (ب) في حال عدم حضور الراكب، يمكن استرداد المبلغ بعد موافقة شركة الطيران، وفقط عند استلام الأيادي فلاي للمبلغ منها.
3. إعادة الإصدار: (أ) يمكن تغيير أي تذكرة عند الطلب وفق قواعد إعادة الإصدار لشركة الطيران مع تطبيق الرسوم المقررة. (ب) في حال إلغاء الرحلة من شركة الطيران، تتم إعادة الإصدار مجانًا وقد يستغرق ذلك وقتًا أطول لانتظار موافقة شركة الطيران.
4. الإبطال: يمكن إبطال التذكرة في نفس اليوم مع مراعاة فروق التوقيت، ويُرد كامل المبلغ المدفوع. يسري الإبطال على تذاكر أنظمة GDS فقط، ولا يمكن إبطال تذاكر شركات الطيران منخفضة التكلفة وفق قواعدها.
لا تتحمل الأيادي فلاي أو المستخدم مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في الوفاء بالتزاماتهما بسبب ظروف خارجة عن إرادتهما، مثل الحروب والاضطرابات والكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات وانقطاع الكهرباء أو الشبكة أو فشل مزودي خدمات الطرف الثالث.
لا تتحمل الأيادي فلاي مسؤولية انقطاع الخدمة الناتج عن أخطاء أو فقدان بيانات المستخدم أو فيروسات الحاسوب أو الوصول غير المصرح به لسجلات المستخدم الناتج عن إساءة استخدامه للبوابة دون إذن منا.
يحق للأيادي فلاي إنهاء حساب المستخدم فورًا في حال وجود أي سلوك تراه الشركة، وفق تقديرها الخاص، غير مقبول، أو في حال مخالفة المستخدم لبنود هذه الاتفاقية.
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا لقوانين الجمهورية التركية، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين.
إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو مخالف للقانون أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، يُقتصر تطبيق هذا البند أو يُلغى بالحد الأدنى اللازم، وتبقى بقية بنود هذه الاتفاقية سارية المفعول بالكامل.
تشكّل هذه الاتفاقية، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط أخرى مشار إليها هنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين الأيادي فلاي فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.
في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية، يسعى الطرفان (العميل والأيادي فلاي) لتسويته عبر المناقشة المتبادلة أولاً.
إذا تعذّرت التسوية عبر النقاش المتبادل، يُحال النزاع إلى تحكيم ملزم أمام محكّم واحد يُعيّنه الطرفان بالتراضي.
يكون قرار المحكّم نهائيًا وملزمًا للطرفين، ويجوز تسجيله كحكم أمام أي محكمة مختصة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الاتفاقية، يرجى التواصل معنا عبر info@flyturizm.com.
