ثقتكم تهمنا. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لكم.
عندما تسجّل كوكيل، أو تحجز خدمة، أو تتواصل معنا عبر بوابة الأيادي فلاي، نقوم بجمع معلومات مثل اسمك الكامل، واسم شركتك، وبياناتك الضريبية، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوانك، وبيانات الدفع اللازمة لإتمام معاملاتك.
كما نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية عند استخدامك لموقعنا، بما في ذلك عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وتواريخ وأوقات زياراتك.
تُجمع المعلومات المتعلقة بالحجوزات التي تتم نيابة عن مسافريك (مثل أسماء المسافرين وبيانات جواز السفر وخطوط الرحلة) فقط لغرض إتمام الحجز وإدارته.
نستخدم المعلومات التي نجمعها لإنشاء وإدارة حساب الوكيل الخاص بك، ومعالجة الحجوزات والمدفوعات، وإصدار التذاكر، وتقديم الدعم للعملاء.
قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، وتأكيدات الحجز، وفي حال عدم رفضك لذلك، تحديثات حول الميزات الجديدة والعروض المتعلقة بوكالات السفر.
تساعدنا البيانات التقنية وبيانات الاستخدام في مراقبة أداء منصتنا وأمانها، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
تستخدم الأيادي فلاي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتذكر لغتك المفضلة، وإبقائك مسجلاً للدخول، وفهم كيفية استخدام بوابتنا.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، إلا أن ذلك قد يحد من بعض ميزات البوابة، مثل البقاء مسجلاً للدخول أو حفظ لغتك المفضلة.
نشارك معلومات الحجز الضرورية مع شركات الطيران، وأنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل أماديوس وسابري وترافيلبورت، وموردي الفنادق وتأجير السيارات، وغيرهم من مزودي خدمات السفر، وذلك فقط لغرض تنفيذ الخدمات التي طلبتها.
تُشارك معلومات الدفع مع معالجي المدفوعات وشركائنا المصرفيين فقط لإتمام المعاملات بأمان، وفقًا لمعايير PCI DSS.
قد نكشف عن المعلومات عند الطلب القانوني، أو للامتثال للإجراءات القانونية، أو لحماية حقوق وممتلكات وسلامة الأيادي فلاي أو وكلائنا أو الجمهور.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.
نظرًا لتعاملنا مع شركات الطيران ومزودي أنظمة التوزيع العالمية (GDS) ومعالجي الدفع حول العالم، قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير بلدك.
وفي جميع الأحوال، نتخذ خطوات معقولة لضمان استمرار حصول معلوماتك على مستوى حماية مناسب يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
نطبق إجراءات أمنية وفق معايير الصناعة، بما في ذلك تشفير SSL ومعالجة المدفوعات المتوافقة مع PCI DSS، لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به.
يقتصر الوصول إلى حسابات الوكلاء والبيانات الحساسة على الموظفين المخوّلين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم، ويكون محميًا بكلمات مرور وضوابط وصول.
على الرغم من اتخاذنا خطوات معقولة لحماية معلوماتك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل، لذا نشجعك على حماية بيانات حسابك الخاصة.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ومعلومات حجوزاتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية والتنظيمية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.
وعندما لا تعود هذه المعلومات ضرورية لهذه الأغراض، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية لدى الأيادي فلاي أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تعاقدية تُلزمنا بالاحتفاظ ببعض السجلات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية أو بالتواصل مباشرة مع فريق الدعم لدينا.
إذا كنت تعتقد أن معلوماتك قد استُخدمت بشكل غير لائق، يمكنك التواصل معنا لإثارة هذا الأمر، وسنقوم بالتحقيق والرد في أقرب وقت.
خدماتنا موجهة للاستخدام من قبل وكالات السفر والشركات والأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
وإذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات من طفل، فسنتخذ خطوات لحذفها فورًا.
قد تحتوي بوابتنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة، مثل صفحات شركات الطيران أو الموردين، وهي غير مُشغَّلة من قبل الأيادي فلاي.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
قد تقوم الأيادي فلاي بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا عبر رابط «سياسة الخصوصية» أسفل موقعنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا عبر info@flyturizm.com.
